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【一线人物】锚定标杆当“头雁”
2025/10/20
信息来源：甘肃销售
在日趋激烈的能源市场竞争中，甘肃销售陇南分公司吉石坝加油（气）站经理王景瑞坚持向先进学习，锚定标杆当好油站“领头雁”，通过创新营销、精耕服务、凝聚团队三大举措，带领油站员工实现业绩稳步增长。截至9月底，该站油气销量较去年同期增长14%，成为公司营销攻坚的标杆站点。
精耕客户，线上线下织密“拓客网”
“销量是油站的‘生命线’，必须主动把市场抓在手里。”这是王景瑞常挂在嘴边的话。为破解客户增长难题，他牵头制定全年客户开发图谱与拜访清单，以真诚拜访的姿态对接每一位潜在客户，从需求调研到服务介绍全程跟进。针对已进站客户，他推行精细化维护策略，通过定制化服务培育“回头客”群体。
线上渠道同样是他的“拓客阵地”。他主导搭建客户微信群，每日推送油价动态、促销活动与安全用油知识，将新媒体工具转化为“24小时营销窗口”。这种“线下走访+线上引流”的组合模式，让油站客户群体持续扩容，为销量增长筑牢根基。
多元发力，清洁能源打开“新空间”
在稳固油品销售的同时，王景瑞瞄准清洁能源赛道双向发力。为推广LNG天然气业务，他利用休息时间针对性走访周边物流园、货车维修站点，结合物流车队运营特点，详解加气业务的成本优势与专属促销政策。
为提升服务响应效率，他牵头搭建“吉石坝加气专属客户群”，实时解答客户关于加气流程、设备维护的疑问，用专业服务赢得口碑。通过精准营销与口碑传播，周边物流车、重卡等优质客户纷纷进站，不仅打响了站点清洁能源品牌，更夯实了LNG业务的发展基础。
凝聚团队，以“家”文化激活“战斗力”
“服务顾客先服务员工，自己首先要当好员工的‘服务后盾’。”王景瑞始终秉持这一理念。他带头钻研商品知识与营销政策，借助每日班前会开展“即时培训”，将优惠政策转化为员工易懂会用的营销话术。每次外出培训学习，他都会带回先进经验与员工复盘交流，紧扣公司“开口营销、油非互动”活动要求优化现场服务标准，将“创优质服务、树样板油站”融入日常运营。
团队建设中，他大力推行“师带徒、传帮带”机制，主动牵头认领“徒弟”，签订帮带协议，毫无保留地分享客户维护、应急处置等实战经验。同时，他以技能竞赛、文娱活动等员工喜闻乐见的形式寓教于乐，持续改善员工食宿与工作环境，培育浓厚的油站“家”文化，让团队始终保持昂扬向上的精气神，为公司“人才强企”战略注入基层力量。
从客户开发到业务拓展，从团队管理到服务升级，王景瑞以实干与创新带领吉石坝加油（气）站稳步前行，用14%的销量增幅诠释了“领头雁”的担当，成为公司高质量发展路上的鲜活样板。
撰稿：张小斌
编辑：栾奕
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